Der eine wartet, dass die Zeit sich wandelt,
Der andere packt sie kräftig an - und handelt

D. Alighieri

 C.M.B.S. - Communication Management Business Solutions
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 Herzlich willkommen

 bei der C.M.B.S.

 Communication Management Business Solutions

 

 Seit 2002 berät die C.M.B.S. Unternehmen verschiedener Branchen in
 den Bereichen Personal- und Organisationsentwicklung mit besonderer 
 Fokussierung auf Kundenkommunikation und Contact Center Organisationen.

 Die Optimierung im Performancemanagement sowie der Aufbau und die
 Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen bilden hierbei
 weitere Unterstützungsleistungen für Ihren Unternehmenserfolg.

 


Aktuell:

Treffen Sie Manfred Stockmann auf der CCW2010 in Berlin im Strategieforum "Customer Experience Management", im Fachforum 6 "Steuerung kleiner Call Center", bei der Pressekonferenz, in der aktuellen Stunde, im Live Call Center oder bei der Guided Tour "Dienstleister"
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Die neue europäische Norm für Customer Contact Center (DIN EN 15838) ist zum 1.2.2010 veröffentlicht. Manfred Stockmann war Obmann im Arbeitsausschuss des DIN zur Erarbeitung der Norm und kennt die Anforderungen genau. Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsaudits bekommen Sie von uns aus erster Hand mit starken Zertifizierungspartnern.

Interview mit Manfred Stockmann
von der Call Center World 2009. Günter Greff fragt nach über den deutschen Markt und zu internationalen Vergleichen.
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Alle Termine mit der C.M.B.S.:

  Initiates file download1. Halbjahr 2010 (als PDF-Download)